据环球网报道 3月5日，全国人大代表马化腾提到腾讯大规模进攻新零售的问题时表示，“你不这么做的话，你可能就失去竞争力。除了利用数字技术助力线下传统零售外，重要的是能够抓住数字化的机遇，能够把人、货、场景几方面全部打通。”

不难发现，近段时间，腾讯、阿里等国内互联网巨头公司，都在新零售领域动作频频。此前，企服行业头条（微信ID：wwwwqifu）曾针对国内新零售问题，独家专访了企加云CEO喻思成，并发表了《还没跟上新零售风潮？！十年后，或再无新零售概念 | 专访企加云 CEO 喻思成》一文。

马化腾在接受媒体专访时表示，“之前腾讯把电商业务卖给京东之后基本上不碰电商领域，完全靠投资。后来，很多零售的企业主动来找我们，谈到一些担忧————原来零售企业和线上的电商是对立的，他觉得你抢他饭碗，是一个此消彼长、互斥的业态。 

但现在发现，传统零售和线上电商彼此间的融合开始了，已经不是互斥了，用户的体验真的是要线上线下整合，而且传统线下的体验是没法简单用线上替代的，毕竟人作为一个实体，总要生活在周边。”

因此，马化腾认为包括便利店、周边社区店，很多已经开始利用数字技术、互联网，利用移动支付、移动终端做改造，包括后台货物的供应也是用 IT 手段改变原来大卖场的方式。

“那么，很多企业希望我们提供一套智慧零售的解决方案。”马化腾透露，最近一个月，腾讯内部成立了一个智慧零售战略合作部，来调动各个事业部门的一些资源，打造一套为智慧零售和商业地产等整套的数字解决方案。

如果说企加云是阿里巴巴生态体系下智慧零售解决方案的重要一环，那腾讯的这一举动无疑会让阿里感到紧迫，毕竟双方已经在新零售领域的不同纬度展开了资本竞赛。不过，马化腾在最后表示：

“我们的定位是不做零售，甚至都不做商业。我们更多的方案是助力、赋能，我们提供的是包括用户的连接能力、小程序、公众号、云、AI 等服务能力，而且还跟周边的生态合作伙伴、开发商一起为零售企业服务，这对我们来说没有利益冲突。”

马化腾说到“去中心化”时表示，零售商包括商业地产的所有数据是自己拥有的，不会依托其他家，会有丢失的风险。我很理解零售商愿意把他的命运把握在自己手上的心情。那么，对于我们来说，只是提供“水电”而已。