4月3日，阿里巴巴与清华大学合作成立了“自然交互体验联合实验室”，目的是要让机器懂 “感情”。

具体来说，联合实验室通过构建心理模型和情感模型等，让机器能识别和理解人的情感。同时，用多通道感知技术，帮助机器构建“五感”（语音、听力、嗅觉、触觉、乃至内心和大脑活动等）、懂“感情”。这样，人和机器的交流就更像是人与人的交流。

据企服行业头条（微信ID：wwwqifu）了解，阿里巴巴的电商平台有着大量的数据支持，以及新零售、金融科技、智联网等业务等领域积累的场景运营经验，结合清华大学在人机自然交互相关领域一流的科研能力，相信能够让实验室里的先锋技术有足够的落地空间。

而未来阿里在物联网领域，像天猫精灵这样的应用中，机器将不再只是干巴巴地响应命令，而是识别人的喜怒哀乐、上下文情景，并进行情感反馈。