疫情后期，“无接触”服务被广泛应用，在酒店、餐厅、家庭、景点等服务场景，机器人替代人工的现象越来越普遍，服务机器人的春天到了吗？

近日，商用服务机器人“优地科技”宣布完成2亿元C2轮融资，由诚鼎基金、云锋基金联合领投，新尚资本、58产业基金、冠达集团跟投，部分老股东继续追加投资。不出意外的话新的商用服务机器人独角兽即将养成，服务机器人市场又将掀起新一轮排位战。

（配图来自Canva可画）

资本投资热情不减

众所周知，优地科技是一家致力于为全球客户提供可靠稳定的机器人整体解决方案的商用服务机器人公司，领先的技术、多元化的场景让其在服务机器人市场暂露头角，进而引来资本注资。

据悉，2020年6月，优地科技宣布完成B3轮融资，投资方有雪球资本、君联资本、招商资本等；2020年8月，优地科技获得华住集团、首旅如家酒店集团两大酒店巨头的战略持股；2020年10月，优地科技获得格林酒店集团的战略投资；2021年3月，优地科技完成数亿元融资，本轮投资由拉扎斯、云锋基金领投……

其实不只优地科技，云迹科技、普渡科技、擎朗智能等服务机器人厂商同样能深受资本青睐。根据企查查数据，2020年到2021年（截止8月底），服务机器人领域发生的融资事件达到153起。仅今年前8个月，服务机器人领域融资事件已达79起，披露总金额超238亿元。

对于酒店、餐厅来说，使用服务机器人作为辅助更利于防疫，也可降低员工工作强度、提高工作效率、优化成本结构；对于投资者来说，服务机器人市场需求暴涨，未来估值不可限量是一条值得投资的赛道；对于优地科技来说，获得华住集团、首旅如家酒店集团、格林酒店集团等酒店巨头的战略持股，为其进军酒店服务场景铺平了道路。

云迹科技、普渡科技、擎朗智能等头部服务机器人厂商获得丰厚资金后，也进一步加大研发投入，全面加速服务机器人的产品升级，向更多元化的场景进发。

争夺场景红利

人工智能技术的发展让越来越多场景变得智能，机器人作为人工智能技术的载体之一适用面也不断增加，优地科技、云迹科技、普渡科技、擎朗智能等服务机器人厂商的拓场景争夺战愈演愈烈。

多元化的服务场景决定了产品曝光率，而产品曝光率对服务机器人厂商营收起到关键性作用，也就是说应用场景则决定了机器人企业的商业化程度。因此服务机器人厂商不断拓宽机器人应用场景，即是为了探索更多商业化空间也是为了推动各行各业智能化升级。

一来，新的应用场景意味着新需求的增加，服务机器人厂商可以通过开拓新的应用场景来实现业绩增长。二来，不同场景竞争程度不同，酒店、餐饮等应用场景已趋于饱和，探索细分应用场景是服务机器人厂商的共识；三来，各行各业数字化升级大势下，服务机器人需求暴增。

在当下，服务机器人厂商的主要战场是餐厅、酒店、商超等场景，未来战火将逐渐延伸至海内外机场、会展中心、医院等更多领域。

据悉，云迹科技、普渡科技、擎朗智能等头部服务机器人厂商布局了餐厅、酒店、商超市场等场景。云迹科技服务机器人已入驻1万多家酒店，客户覆盖超5000家；普渡机器人畅销全球60多个国家和地区，累计销量达数万台……

无论有偶，优地科技聚焦于酒店、商圈等室内外场景与其他头部厂商形成直接竞争关系。

据优地科技介绍，优地科技自有品牌机器人已经遍布全国300多个城市，为数千家商业场所每天提供平均超100000+人次的引领、配送等服务。在酒店配送服务场景，其目前累计已经与8000多家B端客户合作，累计服务数亿人次。

目前服务机器人厂商的场景之争还未分出胜负，而决定企业胜出的关键是技术实力和产品、服务优势。

强技术，引新品

如果说场景决定了企业规模和营收，那么技术则是企业的立足之本，只有以技术为先的公司才有机会走得更久远。而作为商业服务机器人领域的佼佼者，优地科技已初步建立起技术护城河。

在技术方面，优地科技通过自研模块化机器人差速底盘、运动控制、定位导航、路径规划、云端网络管理系统等全栈式软硬件顶尖技术建立起技术壁垒；在团队方面，优地科技始终保持研发团队约占总团队人数的三分之一以上，远超同行业研发人员1/6到1/10的占比，并且核心团队来自UT斯达康、英伟达、百度、大疆、美团等科技巨头。

技术力、生产力越来越强大，不仅让优必选科技建立起了技术护城河，也支撑起其产品的研发和服务升级。

优地科技组建了文娱餐饮配送机器人优小弟、智慧酒店服务机器人优小妹、室外无人驾驶配送车优小哥的产品矩阵。在销量上，优地科技2021年上半年的出货量和营收较去年同期有9-10倍的增长。

尽管现在优地科技已有文娱餐饮配送机器人优小弟、智慧酒店服务机器人优小妹、室外无人驾驶配送车优小哥商用系列，但场景化应用、技术比拼、产品较量远不止于此，优地科技的独角兽养成之路任重道远。

在配送机器人市场，京东、顺丰等快递巨头早已抢先布局并且在快递市场广泛应用，未来也将渗透各行各业；在智慧酒店服务机器人市场，云迹科技、普渡科技、擎朗智能等机器人厂商环伺，机场、车站、商务楼等其他场景也均有明星企业诞生。

总之，优地科技后续还需要持续加大技术创新投入、丰富产品线、推出更多智能化功能，才能在垂直领域场景应用中获得更多收益。不过研发新技术和新产品必然伴随高额的制造成本，十分考验优地科技的资金实力。

新征程

智能技术在进步、用户需求在改变，服务机器人市场一年一变。

在应用场景方面，为满足消费者在不同场景下的智能服务要求，服务机器人厂商积极拓展多元应用场景。可以预计餐厅、酒店服务机器人之后，水下机器人、外骨骼机器人、安防巡检机器人、仿生机器人等细分领域将迎来大爆发。

在市场规模方面，随着科技发展机器人替代人工成为服务业发展大势，国内服务机器人市场规模也随之扩大。根据中国电子学会报告，预计2021年中国服务机器人市场规模将达到38.6亿美元，在2013-2021，年均复合增长率达到36%，远超国际市场增速。

不仅如此，服务机器人市场还涌入越来越多人工智能企业、传统家电公司、科技巨头等，服务机器人行业市场竞争日趋激烈。据智研咨询数据，截止2021年10月13日，中国服务机器人企业数量77217家，超过2020年全年18386家。

种种迹象表明，当下的服务机器人市场并不是服务机器人厂乐享成果的时刻，反而是优胜劣汰的战局的开始，他们更该居安思危。

市场变化将带来新的挑战，优地科技、云迹科技等头部服务机器人厂商未来还需在成本、渠道、产品等方面下苦功夫，通过技术革新、开拓新产品线来提升产品技术壁垒，以期在新的征程里保持竞争优势。