企服行业头条（微信：wwwqifu）9月18日报道

哈喽艾瑞巴蒂，我是你们的老朋友企服君^^

有件事我必须强调一下：由企服行业头条（微信：wwwqifu）组织筹办的《AI企业级应用产品实力榜单》，本周已经对外发榜啦。

该榜单中的50家企业级产品，从众多报名的产品中，经过层层筛选及评审打分，最终脱颖而出。企服君恭喜所有上榜企业。

当然，企服君今天并非仅仅给上榜企业道喜而已。作为企业服务领域的资深观察者，企服君深刻明白，任何优秀产品的背后，都凝聚着企业每位员工的心血。ToC产品如此，ToB产品亦是如此。

不可否认，ToB产品天生就不如ToC产品使用人群广、影响力大。但一个好的企业级产品，它给企业带来的降本增效价值同样是难以估量的。

在大多数时候，我们并不会直接使用这些产品。但它们却在我们背后默默优化我们的工作，保障我们的安全，甚至改变着我们的生活……

这些有价值的优秀企业级产品，在本次发布的榜单中都能找到。所以，今天企服君就和各位一起，共同回顾一下这份榜单，并对榜单以及部分上榜产品进行点评。

企服行业头条（微信：wwwqifu）根据上榜产品在人工智能方面的特点，把产品划分为几个大类。包括例如商业智能和解决方案类、计算机视觉类、人机交互类等等。

现在，企服君又进一步标注出了这50个产品所处的细分行业，试图进一步挖掘榜单背后蕴藏的行业发展趋势。

在细分行业统计中：纯AI行业产品有25个；信息安全+AI有2个；大数据+AI有11个；云计算+AI有1个；行业SaaS+AI有7个；其他行业+AI有4个。

从行业分布比例图可以很明显看出，虽然此次企服行业头条评选的是企业级AI产品，但细分行业却并非100%全部来自人工智能领域。

不仅如此，榜单甚至一半（50%）的产品都来自非AI行业。而这也恰恰说明，现在越来越多企业开始主动拥抱人工智能技术，人工智能与各个行业的融合也越发紧密。

接下来，企服君将对该榜单的典型行业及部分产品进行解读。

 纯AI行业 

在25个来自AI行业的上榜产品中，自然语言处理类产品有11个，是榜单中数量最多的。实际上，国内目前很大一部分人工智能项目都在自然语言处理方面进行着投入。

在自然语言处理类产品中，包括灵伴即时的睿思智能语音电话机器人，环信、智齿、容联七陌的客服机器人、智能一点的AI导购、达观数据的文档智能审阅系统、快合财税的智能记账、布本的企业AI知识助手、汉唐信通的IGirl商标智能申报平台、特斯联的达尔文城市大脑系统、以及云脑科技的Deepro平台等，都比较深度的使用了自然语言处理技术。

以灵伴的睿思智能语音电话机器人为例，在企服君与灵伴即时的交流中了解到，目前人工智能技术的发展尚未达到让机器直接“听懂”人类语言的地步。

实际上，在语音客服领域，最常用的方式就是先将声音转化成文字，再让机器对这些文字进行语义理解，进而给出有针对性的文字反馈，最后再把文字转化成语音对外输出。

当然，在这一过程中产品所用到的并不只有自然语言处理，还有例如包括深度学习、行业知识图谱等技术。

说完自然语言处理，另一个比较重要的AI细分类别就是计算机视觉，榜单中共有6个产品入选。同样，计算机视觉&图像识别也是中国AI项目的重点发展方向。

自然语言处理与计算机视觉的蓬勃发展，也体现着中美AI发展路线的典型差异。

在该细分领域上榜的6个产品中，旷视科技（Face++）的FaceID产品，云从科技的活体相机，Yi+的大屏AI助理，上海极链的AI视频场景营销系统，让百度站台的CELLA，以及图普科技的智能审核产品等，都是计算机视觉领域的典型应用。

值得一提的是，此次旷视科技的FaceID产品上榜可谓众望所归。旷视科技在人脸识别方面的技术领先有目共睹，包括OPPO、坚果（锤子）手机等人脸识别搭载的都是他们的解决方案。

根据企服君了解，FaceID是旷视在2015年上线的商业化在线身份验证服务。通过借助手机摄像头等输入设备采集人脸信息，并利用深度学习等技术，将用户照片与数据源照片进行比对，进而实现包括人脸对比、活体检测、证件识别等功能。

目前，FaceID已应用在金融领域的小米金融、邦付宝等产品中。

除上述两个细分领域上榜的17个产品之外，剩余8个AI行业产品也都在人工智能方面表现相当优秀。

例如百度旗下深度学习开源平台PaddlePaddle，早在2016年就已实现CPU/GPU单机和分布式模式，同时支持海量数据训练、数百台机器并行运算，能够应用在如外卖的预估出餐时间、预判网盘故障时间点、精准推荐用户所需信息、海量图像识别分类等方面。

再如科大讯飞旗下的讯飞至悦电话机器人，直接面向消费行业，利用人工智能技术，在智能餐饮、智慧零售等领域为餐饮零售企业提供在消费服务场景下的高效客户服务。

同样还有李开复创新工场孵化的创新奇智智能货柜，目前已经进入到包括原麦山丘（面包店）等门店，为门店提供智慧零售解决方案。

另外榜单中还有声智科技、大象声科、来也、标贝、奇点机智等，篇幅所限不做过多介绍。它们分布在人机交互、计算机听觉、深度学习开发框架、行业解决方案等领域。

除AI行业之外，上榜产品最多的要数大数据+AI。尽管大数据技术本身和人工智能技术并不等同，但要知道，大数据其实是AI的基础技术支撑之一。

在早期的人工智能技术发展的探索中，绝大多数项目都是从基础大数据开始。例如我们熟知在围棋领域击败李世石的阿尔法狗，在备战时要每天学习无数棋谱。所以大数据+AI作为第二大行业上榜也可谓实至名归。

在11个大数据+AI项目中，以海云数据的AI能力服务平台，以及上海画龙信息科技有限公司（Datatist）的闭环一站式营销云最为典型。

海云数据作为一家以数据可视化切入的技术型企业，在去年8月将大数据与AI相结合，构建自身服务能力。

其“图易”AI能力服务平台作为其业务基础，打通包括智警、智城、智顺、智军、智驾等产品，共同服务于公共安全、交通运输、军民融合等领域。它的优势在于结合可视分析与AI两大技术，可提供40个细分领域解决方案，覆盖行业应用超过200个。

以下属智警系统为例，海云数据AI能力服务平台利用大数据、可视分析、机器学习、融合通信等技术，结合公安现有业务系统，针对交通安全领域和城市交通管理、防控、应急、调度等，提供大数据可视化分析决策业务。

而上海画龙（Datatist）则在公司创立之初，就以精准营销作为切入点，利用大数据为企业提供业绩优化服务。公司曾在2016年入选全国大数据公司50强。

如今，Datatist又在自身的大数据基础上，在产品中加入了人工智能技术，打造闭环一站式营销云，持续提升客户ROI（回报率）。

所谓“闭环”，其实是从营销云的运行流程来看，从智能用户管理，到AI优化预测，一站式运营管理，最后到运营效果跟踪，这一过程利用机器学习等AI技术进行持续性的循环优化，这也是该产品人工智能的应用亮点。

与此同时，AI优化预测环节也是该产品人工智能的应用之一。它能够利用机器学习用户转化的不同行为及业务特征，精准预测不同生命周期之间用户的转化概率，预测营销比随机营销效果可达10倍以上。是智能化用户运营的核心技术，也是闭环一站式营销云的重要环节。

另外在大数据领域，帆软的FineBI产品、众盟的线下数据资产化实践应用解决方案、GrowingIO、神策、DataHunter、量江湖、CQASO、超盟数据、佰付美等，也都在各自产品中深度应用着人工智能技术。

剩余的4个细分行业（行业SaaS、安全、云计算、其他），虽然上榜项目较少，但也同样与人工智能结合非常紧密。

行业SaaS+AI领域上榜企业中，典型代表例如用友集团旗下畅捷通的好会计产品。该产品功能包括自动识别银行短信内容、自动完成日记账、自动汇总提供管理报表支持分析决策。这些环节都少不了AI的支持。

实际上，深耕人工智能，利用技术为企业赋能，已是畅捷通提出“智公司”的核心理念。未来商业决策会借助大数据积累和基于机器学习的人工智能进行。在新商业时代，个性化服务是基础，按需服务、精准服务才是王道。

畅捷通总裁杨雨春曾在接受企服行业头条（微信：wwwqifu）采访时表示，随着数字化、信息化的持续渗透，传统企业智能升级已经成为不可逆转的趋势。

借助够多、够准、随时可用的经营数据，利用商业决策算法模型，以及各类云化的协同办公、即时通讯工具，企业便可以实现高效的决策与执行，面对风险也可及时作出调整。

其他的行业SaaS+AI如58赶集孵化的斗米、来画、小满科技、极客+、DataPipeline、深表表格等优秀企业级产品也都进入了榜单。

云计算+AI中，9月16日云原生用户大会的主办方杭州才云科技，其产品Caicloud Clever的上榜也非常具有代表意义。

实际上，随着企业对云计算接受程度的逐渐提高，越来越多企业的各个业务线都在云化。而人工智能作为业务线的重要技术支撑，对GPU的管理，也成为云计算厂商所必须提供的。

目前才云就已经开始通过Caicloud Clever产品，为企业提供GPU的高效管理，例如让原本算法模型的调试时间从几个月缩短至几天。

在采访时才云CEO张鑫向企服行业头条介绍，云计算结合AI必将是未来各云厂商的发展路线之一。

其他领域中，安全+AI的墨云科技、顶象技术，电子签约+AI的上上签，移动营销+AI的兑吧以及变现猫，医疗+AI的朗通信息（diagbot智能临床辅助决策系统），也都在各自行业中，深度应用到了人工智能技术，并且都有着典型的企业客户案例。由于篇幅所限，企服君在此不做过多赘述。

最后，企服君再次祝贺50家上榜企业和产品，希望我们共同努力，推动中国企业级产品向前发展。