5月25日，企微SCRM服务商探马SCRM对外宣布获得千万美元A轮融资，由蓝湖资本、君联资本和险峰长青联合投资。据探马SCRM创始人兼CEO常丰峰表示，本轮所融资金将主要用于产品创新、市场开拓和人才引进。

探马SCRM基于企业微信生态，为客户提供销售服务一体化解决方案。产品包括探马CRM、营销工具（群运营、任务宝、红包、抽奖、分销等）、电销手机等，适用于客户资源管理、销售过程管理、企业微信群运营和微信生态数据打通等场景。

探马SCRM销售服务一体化解决方案

探马SCRM认为，企业实现线上线下融合式的营销和服务，需要经过四个环节，包括搭建连接用户的载体、传播触达用户、为用户提供服务、在过程中建立用户画像来提升转化和服务效率，并面临获客难、转化难、服务难和管理难四大挑战。

探马SCRM从企业的销售场景出发，通过企业微信、CRM、电销手机，覆盖线上销售、面对面销售和电话销售三大触客场景，为企业提供“获客-转化-服务-管理”全流程的销售服务一体化解决方案，帮助企业实现业务增长。

2020年，企业微信更新27个版本，迭代1000多项新功能，连接的微信用户迅速增长到4亿，这使得企业微信SCRM行业迎来爆发式增长。借这一风口，通过深挖行业场景、持续进行技术升级，探马SCRM先后推出教培、金融保险、医美和B2B行业等多个解决方案，帮助客户实现线上化、数字化和精细化的营销与服务。探马SCRM自上线以来，已服务包括高途集团、环球网校和泰康人寿等数千家企业。

部分客户

在探马SCRM看来，企业不能忽视标签之外用户作为人的情感体验，需要与用户建立更有温度的连接。“粗暴式营销”的时代正在退场，只有真正了解人的需求，把人运营好、服务好，才能保障精准触达和高效转化，才能把一厢情愿的虚拟画像，变成互利共赢的伙伴。

由此，探马SCRM提出“让销售更有温度”的理念，希望投入技术与服务来帮助企业为用户提供更有价值的产品和体验。

在行业服务方面，探马SCRM致力于为企业提供全生命周期客户服务，打造由项目管理团队、实施团队、客户成功团队、客服团队和技术支持团队组成的多维服务体系，为每个客户设有专属服务群，提供一对一服务、7*24小时响应机制，为解决部分传统企业买了系统但用不起来的痛点。

目前，探马SCRM团队共计超过200人，产研人员占比超过50%，核心科学家团队来自Google、腾讯、百度、华为等知名企业及国内外顶尖大学，有大规模并行计算和企业服务行业积累。据该公司介绍，目前该公司团队正在快速扩张，在北京、上海、成都、广州和深圳都设有分公司，在招岗位包括研发、产品、销售、市场和HRBP等。